国民生活センターや消費者庁の情報を見ていると、インターネットで見つけて申し込んだ業者とのトラブル事例が見かけられる。

　直近では「ネットで検索したロードサービスのトラブルにご注意」という項目が出ている。以前は「出張解錠サービス」「害虫・害獣駆除」について「ネットの価格と全然違う！？」などと事例紹介があった。

　ネットでサービスを検索すると、いろいろな業者が候補に上がる。たいてい、一番安い料金プランが掲載されている。いろいろな項目ごとに理由をつけたり、不必要な改善案を提示したりして追加料金を取っていくのが悪質業者の典型的な手口の一つ。

　トラブル発生時は焦っていることが多い。また、知識や技能、道具がないなど、本人と業者の間の情報格差が大きいこと、適正価格を知らないことなどが大きな要因。

　普段から地元業者の情報を知っていれば防げるトラブルでもある。業者を直接知らなくても知り合いに聞くなど「ご近所ネットワーク」を生かせばよい。信頼できる業者を知っておくのが強みになる。

（Ｍ）